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Política de Reembolsos y Devoluciones

Cancelación del pedido

Todos los pedidos pueden ser cancelados hasta el momento en que sean físicamente enviados. Si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe contactarnos dentro de las primeras 12 horas. Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no podrá ser cancelado.

Reembolsos

Su satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío para productos comprados si:

  • no los recibe dentro del tiempo garantizado (45 días hábiles sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
  • recibe el artículo incorrecto
  • no desea el producto que has recibido (pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo no debe estar usado)

No se emitirá el reembolso si:

  • su pedido no llega debido a factores de su responsabilidad (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
  • su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no ser autorizado por la aduana o retrasado por un desastre natural).

*Puede solicitar el reembolso dentro de 15 días después de que el período garantizado para la entrega (45 días hábiles) haya expirado. Puede hacerlo enviando un mensaje en la página de Contácto.

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